Reclamação resolvidaResolvido

Solicitação de remarcação

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Meu filho esta doente com sintomas gripais, hoje pela manha levei ele ao Médico e esta de atestado, como é uma criança , de menor claro, eu e seu pai também não poderíamos ir a viajem hoje, sendo assim , entrei em contato com a empresa latam para fazer uma remarcação, só que a atendente falou que eu teria que pagar a diferença de pontos , se isentaria apenas da multa, porém estou respaldada por um atestado Médico, e não podemos viajar com uma criança doente.

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Resposta da empresa

04/03/2022 às 12:18

Olá LEUSA,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Réplica do consumidor

23/03/2022 às 20:46

ja respondi o email que me enviou

Réplica da empresa

24/03/2022 às 08:42

Olá LEUSA,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

29/03/2022 às 10:18

eu achei a empresa bem resolutiva, em especial e gentileza do atendente , muito grata por tudo .

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

07/05/2022 às 04:10

Olá LEUSA,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.



Atenciosamente,

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LATAM Airlines Group

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