Ausência de benefícios do cartão Latam Pass Itau Mastercard Black
Respondida
São Caetano do Sul - SP
22/06/2025 às 20:43
ID: 220256161
Basicamente, eu tenho o cartão Latam Pass Itau Mastercard Black, e não vi nenhuma vantagem em ter ele até agora, comprei a passagem com ele, onde os beneficios diziam, trecho cortesia e muitas coisas, porém nunca tive acesso a nenhum até hoje, o cabine upgrade mesma coisa, tive que pagar + 1400 reais para selecionar os assentos, sendo que é sem sentido eu pagar, sendo que gasto mais de 300k por mes no cartão.
Espero melhorias para este cartão, pois pagar a anuidade dele, que é 1200 reais, e quase n ter beneficio nenhum alem de pontuar como cartões normais, não vejo vantagem
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 06:29
Prezado(a) Sr.(a) Ryu,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Rafael e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.
Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group