Cadastro sem acesso ao site

Question

Ao tentar realizar cadastro no site da Latam, descobri que já tem um cadastro em meu nome e CPF que não fiz, ao seguir o passo a passo que me foi enviado pela empresa, requer validação facial, no entanto, a Validação facial não corresponde com a dos arquivos que constam no cadastro inicial. Obviamente, como não fui eu que fiz o cadastro, alguém se cadastrou e validou.
Agora, não consigo realizar novo cadastro e nem ter acesso ao site da Latam, devido a isso! Também não tem a opção de colocar o telefone ou e-mail para resgate ou novo login. Gostaria de obter uma solução.