Amazon: Impossibilidade de Devolução e Rastreio de Pedido - Falta de Suporte ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 17:03
ID: 249325973
Realizei uma compra pela Amazon,
Pedido realizado
4 de maio de 2026
N do pedido
*****
Data de entrega prevista 07/05/2026
Não consigo devolução, nem rastreio do pacote.
Absurdo que a Amazon não dê opção de devolução e nem um atendimento ao Sac
Recorro ao distribuidor
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:34
Olá!
Lamentamos pelo transtorno.
Somos a indústria fabricante e fornecemos nossos produtos para diversos distribuidores e vendedores. Por isso, não temos como identificar por quem a compra foi realizada nem acesso aos pedidos feitos pela Amazon.
Como a compra foi realizada na Amazon, o atendimento, o rastreamento e a devolução devem ser tratados diretamente com o vendedor ou com o suporte da Amazon.
Permanecemos à disposição para dúvidas sobre nossos produtos.