Produto com larvas na embalagem, falta de retorno da empresa e impacto em parceria comercial.
Respondida
Jardinópolis - SP
10/06/2026 às 15:20
ID: 251038231
Fiz uma compra pelo site, e o produto chegou com larvas. A embalagem está lacrada ainda, porém pelo plástico transparente da pra ver as larvas. Tentei contato e ainda não tive retorno.
E o pior, eu fechei uma parceria com essa marca, comprei os produtos para divulgar com meu link.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:46
Olá! Já entramos em contato e esclarecemos a situação pelo WhatsApp.
Informamos que realizamos uma avaliação do lote do produto e não identificamos nenhum problema ou alteração nos demais itens, indicando que a ocorrência aconteceu durante o trajeto do pedido. O transporte dos produtos é realizado por uma empresa terceirizada, e já estamos verificando os procedimentos necessários para evitar situações semelhantes.
A situação já foi resolvida e todos os esclarecimentos foram prestados diretamente pelo WhatsApp.