Produto não entregue no prazo e código de rastreio inválido, cliente solicita estorno.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 07:57
ID: 249151435
Comprei duas caixas de barrinhas fit dia 13/05 pela primeira vez nesse site. Paguei frete mais caro para entrega em 2 dias úteis, o que não aconteceu. Pedido devia ter sido entregue dia 15/05 e nada. Entrei em contato dia 18/05 e após muita luta prometeram que produto seria postado naquele dia. Agora o código de rastreio que informaram sequer existe no site dos correios. Fazem uma proganda enorme nas redes sociaias, mas não presta!
Não quero mais os produtos! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:29
Olá! Lamentamos muito pela experiência que você teve. Entramos em contato com você pelo WhatsApp, conseguimos resolver a situação e o reembolso do valor já foi realizado.
Infelizmente, após a postagem, a entrega fica sob responsabilidade dos Correios, o que limita nossa atuação em casos de atrasos ou falhas na logística. Ainda assim, buscamos acompanhar e oferecer todo o suporte necessário sempre que ocorre algum imprevisto.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade de resolver a situação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda no futuro.