Produto não recebido após 11 dias úteis da data prevista de entrega, sem retorno da empresa.
Respondida
Barueri - SP
11/06/2026 às 19:23
ID: 251169243
Fiz uma compra em quantidade razoável no dia 30 de maio para a entrega via SEDEX em 3 dias úteis, porém até agora (11/06) não recebi. Já fiz contato direto e não obtive resposta.
Já fiz compra anterior e recebi direitinho, mas se eu soubesse que não cumpririam o prazo teria comprado de outra marca. Me sinto enganada.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:39
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido.
Já entramos em contato diretamente para esclarecer a situação. Houve um imprevisto em nosso estoque, o que acabou causando o atraso no envio do seu pedido. Esse tipo de situação não está dentro dos nossos padrões de atendimento e trabalhamos para que não volte a acontecer.
A situação já foi regularizada e o seu pedido foi enviado.
Pedimos desculpas pelo transtorno, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.