LATAO AUTOPECAS

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Maracanaú - CE

17/01/2023 às 07:14

ID: 157576609

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Bom dia.
No dia: 16/01/23 as 13:20. Próximo a esse horário. Cheguei no estacionamento que meu pai informou para comprar uma peça para seu caminhão, que estava parado necessitando dela . No valor de aproximadamente 2.*******,00. Me mostraram a peça e um desenho da referência da peça idênticos. Como meu pai havia passado no ZAP. Fui realizar o pagamento. Fui informado pelos funcionários que havia um erro. Que a peça não era a mesma. E que iriam trocar. Antes da mudança havia falado com o vendedor que me informou que era o mesmo preço. E não teria problemas com a troca. Aguardei a troca até às 14:00hrs. E não vi mobilização em procurar a nova peça só retiraram a peça de uma caixa preta e separaram de lado. Um dos vendedores disse que era o modelo de um veículo diferente da marca Ford , sendo que o veículo do meu pai é uma Mercedes. Como tinha um compromisso inadiável, que era a retirada do leite da minha filha que tem aplv. Resolvi ir buscar o leite que e beneficiando pelo governo. Na volta resolveria e entreguei meu contato ao vendedor e solicitei que me avisasse ao encontrar a peça. Retornando da viagem. Cheguei ao estabelecimento as 15:40 e não fui informado se tinha a peça. E perguntei se realmente tinha. Me informaram que tinha e separaram e trouxeram a mesma peça em outra caixa maior e com uns plásticos. Solicitei a peça errada para comparar com a certa e me trouxeram uma que não era igual, tentando dizer que era a mesma peça que tinha visto anteriormente, sendo que não era e havia uma grande diferença a presença de uma engrenagem (roda dentada). Solicitei ao gerente que se identificou como Ivan, que na realidade não tinha interesse em me ajudar. Como quem solicitou a peça foi meu pai que estava em outro estado. Perguntei como ficaria minha situação pois a peça mudou de caixa e aumentou para 3.*******,00rs. Sendo que era a mesma peça e o mesmo desenho que me mostraram de manhã. Depois falei com meu pai e o iludibriaram para que pensasse que era realmente outra peça. Mas foi entregue a mesma peça que poderia ter levado mais cedo. Em resumo queria fazer uma reclamação e não encontrei meio de realizar pelo mal atendimento. Não vi livro do consumidor,não vi urna de reclamações. Não consegui reclamar do gerente por que a diretoria não havia ninguém. Em resumo, se o dono não tem um representante para esses casos,como fica os que não procuram a lei. Enfim tive que levar a peça devido ao meu pai está precisando para continuar seu trabalho. Infelizmente fui orientado a pagar o valor sem algum tipo de desconto pelo transtorno. muito mal orientado os funcionários, não há um atendimento decente aos clientes. Estou indignado.