Carro no Pátio com problemas no motor

Resolvido
Osasco - SP
22/09/2023 às 16:21
ID: 172579827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Uma Santa fé e o vendedor ( Alexandre ) disse que o carro tinha um recall para fazer e no painel do carro tinha 03 luzes indicando problema - e após o recall essas luzes apagariam - Conclusão - O Recall foi feito - mas as luzes continuam acesas - o Lojista se recusa vir buscar o carro no meu endereço para conserto e diz que eu que tenho que levar o carro até o local - eu moro em Osasco - vi o carro pelo Instagram da loja - e fui lá buscar o carro com a informação que o carro estava em perfeito estado - Até o recall eu só fiquei sabendo na hora da compra. Lojista se recusa vir buscar e se eu quiser arrumar eu que tenho que levar o carro - E tbm não posso arrumar perto de onde eu moro pois eles se recusam a fazer ressarcimento. Quer Dizer eu que tenho que colocar Gasolina e levar o carro para arrumar e depois ter que ir buscar - O Carro já estava no pátio com esse problema, A Obrigação é da loja entregar o carro em perfeito estado de Uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:10
Sr. Fernando,
Entendemos o ocorrido e nos desculpamos, não estávamos contando com essa eventualidade e estamos dispostos a solucionar. O veículo neste momento encontra-se em uma de nossas oficinas parceiras para que seja feito o conserto e esperamos que após a entrega o veículo esteja em perfeitas condições. Caso ocorra alguma anormalidade o Sr. será ressarcido do valor pago no veículo.
Nos colocamos à inteira disposição.
Atenciosamente.
Roberto Delbone.
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 16:25
Muita demora - mas foi resolvido - depois de muita briga - mas o Gerente Helder me atendeu muito bem -
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4