Produto Alimentício Estragado e Contato com SAC Não Respondido

Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 11:50
ID: 247050823
Comprei uma lata de queijo reino crioulo com validade até 09/05/26 e ao abrir o produto saiu um líquido grosso e estava todo melecado e um cheiro muito forte de estragado, totalmente fora do padrão. Sem condições de consumir isso. Gostaria de saber como faco pra ser ressarcida do valor gasto. E pra onde mando esse queijo estragado para analise. Segue em anexo foto da embalagem e produto quando abri. Tentei contato por telefone, msg no site. Mas nao tive retorno. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:19
Prezado(a) Sr(a) Sheylah
Agradecemos o seu contato.
Identificamos o registro da sua reclamação sob o protocolo número *****, ainda em aberto.
Atenciosamente
Família Latco!
Réplica da empresa
06/05/2026 às 15:20
Prezado(a) Sr(a) Andréa
Agradecemos o seu contato.
Identificamos o registro da sua reclamação sob o protocolo número *****, ainda em aberto.
Atenciosamente
Família Latco!
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:35
1
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8