Produto Alimentício Estragado e Contato com SAC Não Respondido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 11:50

ID: 247050823

Comprei uma lata de queijo reino crioulo com validade até 09/05/26 e ao abrir o produto saiu um líquido grosso e estava todo melecado e um cheiro muito forte de estragado, totalmente fora do padrão. Sem condições de consumir isso. Gostaria de saber como faco pra ser ressarcida do valor gasto. E pra onde mando esse queijo estragado para analise. Segue em anexo foto da embalagem e produto quando abri. Tentei contato por telefone, msg no site. Mas nao tive retorno. Aguardo resposta.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 15:19

Prezado(a) Sr(a) Sheylah

Agradecemos o seu contato.
Identificamos o registro da sua reclamação sob o protocolo número *****, ainda em aberto.

Atenciosamente
Família Latco!

Réplica da empresa

06/05/2026 às 15:20

Prezado(a) Sr(a) Andréa

Agradecemos o seu contato.
Identificamos o registro da sua reclamação sob o protocolo número *****, ainda em aberto.

Atenciosamente
Família Latco!

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 11:35

1

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8