Latelli - Laticínios Exterkoetter

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Camaçari - BA

04/08/2023 às 12:48

ID: 169450501

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Olá Prezados,

Por meio desta, venho registrar a minha insatisfação com a Sams Club no que tange a venda de produtos de baixa qualidade e no trabalho com marcas que não oferecerem um atendimento adequado ao consumidor.

A minha insatisfação começou quando comprei um queijo mussarela da marca Laticínios Exterkoetter (Latelli) no mês passado. No momento da compra, o queijo estava com uma ótima apresentação. Porém, com dois dias de aberto, o queijo começou a apresentar fungos/mofo em todo o conteúdo (mesmo respeitando as instruções de armazenamento do produto). Achei super estranho, tendo em vista, que sempre compro queijo de outras marcas e nunca me aconteceu este problema.

Na última semana voltei a comprar o queijo mussarela da mesma marca (para de fato entender se o problema era comigo ou se realmente a marca do queijo não vale nada). Adivinha? O queijo simplesmente começou a apresentar fungos/mofo novamente. O que chama atenção é que a marca na qual a Sams Club trabalha (Laticínios Exterkoetter) não possui uma central de atendimento ao consumidor e muito menos atendem as ligações que são realizadas através do número registrado na embalagem.

Tenho conhecimento que a Sams Club não possui responsabilidade sobre o ocorrido. Porém, precisam ter ciência da qualidade das marcas que são oferecidas e vendidas para os seus consumidores.

Em anexo a esta reclamação, envio todas as imagens do produto (1 e 2 compra).