Latex Foam do Brasil

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Joaçaba - SC

09/03/2023 às 16:30

ID: 160706337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero apresentar uma reclamação contra LATEX FOAM porque, a princípio se recusaram a dar cobertura da garantia, dizendo que não poderiam dar garantia porque a deformação do colchão era inferior a 10% e superado isso não tem garantia porque não tem defeito..
Comprei um colchão que pela propaganda e preço eu poderia contar que não me fizesse perder o sono, nem acordar com dores principalmente nas costas.

Aliás, essa era a promessa do produto tido por "top".

Nem 2 anos da compra, o estado do colchão já denunciava algum tipo de problema ligado à fabricação do produto,acabei protelando em procurar a empresa, deixando o tempo passar. Contudo, as dores vem se intensificaram, assim como o desconforto. Em razão disso, recentemente, procurei a empresa, Após muita insistência, mandarão um técnico para avaliar e querer falar algumas ladainhas sobre problemas de coluna sendo que sou fisioterapeuta e entendo muito disso e também para dizer que eu não tinha direito à troca do colchão porque a depressão era inferior a 10% (e isso seria aceitável diante das normas da ABNT). Enfim, a depender da fabricante, devo continuar usando um colchão que não me fornece nenhum conforto e é a causa de minhas dores nas costas.
Estou totalmente decepcionada com a LÁTEX FOAM DO BRASIL pelo descaso em atender o cliente.
Péssimo produto, não comprem.