Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/06/2019 às 10:00

ID: 92346765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa comprou um colchão dessa marca. Ele se mostrou muito mole, pelo que foi mostrado na loja e já deformou todo. Péssimo produto.
A vendedora disse que eu poderia mexer do meu lado, que do outro lado a pessoa nada sente. quando eu vou me virar o colchão balança todo. Detestei. Além de que fico com dores na costas com ele.

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Resposta da empresa

12/06/2019 às 14:30

Olá Sr Jorge,
Até o momento não haviamos recebido nenhuma reclamação sobre nossos produtos em seu nome, teria sido ele comprado por outra pessoa?

Réplica do consumidor

18/06/2019 às 10:37

pode deixar pra lá. vou comprar outro de outra marca. E fechar essa reclamação

Réplica da empresa

18/06/2019 às 12:10

Olá Sr Jorge, realmente ficamos muito tristes em saber sobre sua decisão, o correto seria o senhor ir a loja em que comprou o produto e solicitar uma assistência, afinal as descrições que deu de seu problema não são pertinentes a funcionalidade ou desempenho de nossos colchões. Ficamos a disposição para qualquer dúvida e ajuda para solucionar sua insatisfação.

Consideração final do consumidor

16/02/2022 às 14:05

simplesmente deram ma resposta pronta que não resolve nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

18/02/2022 às 11:59

Olá Sr Jorge, sua compra não consta em seu nome em nosso sistema, precisamos saber onde comprou, qual modelo e o nome de quem fez a compra. Suas reclamações não procedem com o padrão de nossos produtos, todavia só poderemos ajudar se o senhor nos passar as informações. Nossos produtos hoje só possuem conforto médio e firme, se ele está macio pode ter sido danificado, necessitando que um consultor vá conferir o produto. Por gentileza entre em contato com a loja que comprou. Eles tem o seu cadastro e nota fiscal desse produto. Nos ajude a Ajuda-lo