Dificuldade em cancelar compra e obter reembolso

Olá boa tarde, vi que você abriu o chamado faz 1 hora, nossos atendentes estão a todo vapor respondendo todos os nossos canais de atendimento. Agora final de ano demora um pouquinho mais para serem todos respondidos. Conforme respondido via whatsapp, seu pedido está em transporte, você precisa recusar o recebimento, assim que chegar para nós aqui na empresa, estornaremos o valor sem problemas.

Att, Latic Kids

O sistema de entrega de vocês é horrível.
Pedi o cancelamento e reembolso da compra, me falaram que eu deveria receber e devolver pra ser reembolsada. Aguardei chegar e nada.
Entrei agora no site, e pra minha surpresa deu como entregue e ainda recebido por mim.
E isso não chegou aqui. Já entrei em contato com condomínio, e não receberam nada.

Já fiz esse mesmo contato por whatsapp e não obtive resposta, e nem resolução do meu problema.

Quero meu reembolso dessa compra péssima, que nem chegar, chegou!

Resolvido via whatsapp.