Burrata que não é Burrata
Resolvido
Jundiaí - SP
13/03/2023 às 21:09
ID: 160943533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui enganado no Frios e Laticínios no Mercadão em SP.. No dia 02/03 comprei três burratas da marca Búfalo Dourado no total de R$ 87,30, mas quando cheguei em casa e abri, descobri que eram três bolas de queijo duro recheadas de requeijão.
Olhei e na embalagem consta BURRATA DE BUFALA mas em letras miudas consta QUEIJO TIPO BURRATA.
@bufalodourado .vcs me enganaram, pois não consta informação clara de que AQUILO NÃO É E NEM DE LONGE LEMBRA UMA BURRATA.
Deveriam mudar o rótulo e tirar a palavra burrata..
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 07:37
Olá Sr. David,
Encaminhamos uma mensagem no seu e-mail.
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos à total disposição para qualquer dúvida.
Sua mensagem é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor UltraCheese
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Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 06:55
A Bufalo Dourado fez análise e contatou falha pontual na produção vindo a ressarcir meu prejuízo praticamente de imefiato.
Agradeço o intermédio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10