Manteiga Bimbo com objeto estranho (plástico) encontrado após a compra.
Em réplica
Serra - ES
12/08/2025 às 21:36
ID: 224388895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma manteiga da marca bimbo e quando abri para usá-la verifiquei que tinha um objeto azul, parecendo um pedaço de plástico. Gostaria de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 13:26
Bom dia !
Protocolo de atendimento *******/*******
Agradecemos pelo feedback em relação ao ocorrido, pedimos desculpa pelos fatos apontados, de imediato foi aberto um diagrama de causas e efeitos, em toda linha de processo produtivo, temos implementado Plano de Auto Controle, que justamente visa eliminar riscos físicos, químicos e biológicos. Foi aberto procedimento de troca do produto, o setor de logística estará fazendo contato e agendamento para efetuar o processo
Att.
Geraldo Sabino.
Gestor de Qualidade Total
Laticínios Bimbo Ltda
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 16:11
Obrigado por ter respondido a minha reclamação. Estou no aguardo da troca. Obrigado!