Queijo de Coalho de Búfala azedo e impróprio para consumo, mesmo dentro da validade

Resolvido

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 20:26

ID: 253929021

Prezados,

No dia 11/07/2026, adquiri o produto Queijo de Coalho de Búfala em Espeto Bom Destino, no Sams Club.

Hoje, 14/07/2026, ao abrir a embalagem para consumo, constatei que o queijo apresenta um sabor e odor azedos, característicos de produto impróprio para consumo, apesar de estar dentro do prazo de validade e de ter sido armazenado conforme as orientações do fabricante.

Diante dessa situação, solicito uma avaliação do ocorrido e uma solução adequada, como a substituição do produto ou o reembolso do valor pago. Coloco-me à disposição para encaminhar fotos da embalagem, do lote, da nota fiscal e demais informações que forem necessárias para a análise.

Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 08:48

Prezada Senhora Alessandra,

Entraremos em contato pelo WhatsApp.

Agradecemos o seu interesse e sua participação em contatar-nos para relatar o ocorrido. Para nós, a sua opinião e satisfação com os produtos da marca Bom Destino são fatores de extrema importância, podendo inclusive nos proporcionar oportunidades de melhorias. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Atendimento - Laticínios Bom Destino
http://www.laticiniosbomdestino.com.br/
e-mail: [email protected]
Contato: 0800 281 6050

Réplica da empresa

15/07/2026 às 08:48

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 14:17

Entraram em contato comigo, resolveram meu problema, de maneira muito rápida.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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