Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/12/2015 às 13:05

ID: 15864388

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, estive hoje 14/12 as 10:40h no Supermercado Cometa na R-Ildefonso Albano com R-[Editado pelo Reclame Aqui] Madeira e ao pedir a um funcionário moreno que estava no setor de frutas e verduras chamado Sérgio, que cortasse a metade da melancia baby pra eu levar ele respondeu com estupidez e grosseira na frente de todos em alto e bom som: PODE CORTAR NÃO! Ora,eu frequento esse supermercado desde que inaugurou por seu perto da minha residência e SEMPRE os funcionários são educados, atenciosos e cortam a melancia quando solicitados tanto pra mim quanto para outras pessoas. Voltei a questionar: quem disse que não pode cortar? e ele respondeu alto: EU DISSE! Constrangida por todos me olharem perguntei quem era o responsável daquela área e ele mandou eu procurar com tom de deboche. Em seguida, veio outro funcionário alto, branco de óculos, que muito gentilmente pegou a melancia da minha mão e eu expliquei a ele que não sou obrigada a levar inteiro, e se o supermercado não permite mais o corte, que fosse colocada essa informação junto ao produto(o que não tinha), ele cortou e depois veio outro rapaz muito educado e me pediu desculpas pelo modo como o Sergio havia me tratado. Logo em seguida esse ultimo rapaz se dirigiu ao Sergio para pedir que ele fosse mais cuidadoso ao falar com as pessoas e o Sergio com muita grosseria e gritando disse para o colega de trabalho: QUE NADA! EM PLENA SEGUNDA VEM ENCHER MEU SACO!

Um funcionário grosso, estupido e mau educado como esse, não pode JAMAIS esta na loja tendo contato direto com os clientes. Me senti muito mau com isso e constrangida. Espero que vocês tomem uma atitude em relação a isso, pois tenho certeza que a empresa zela pelo respeito e cordialidade aos consumidores.

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Resposta da empresa

15/12/2015 às 14:28

A empresa Mercúrio, Indústria, Comércio, Importação e Exportação Ltda. agradece ao Site Reclame Aqui pela oportunidade de responder a sra. Marcele.



Informamos que a ocorrência no Supermercado em questão não tem ligação com nossa empresa, portanto, trata-se de engano no canal de comunicação. Somos do ramo de laticínios, produzimos produtos lácteos, não temos ligação com redes de supermercados.



Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.



Atenciosamente,

SAC CBA – Mercúrio

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Central de Atendimento: ************** ******* (De segunda a sexta, das 07:00 às 17:00.)