Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

29/08/2016 às 17:51

ID: 20623183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a manteiga no CEASA,São Gonçalo, como de costume armazenei na geladeira e quando fui utilizar tinha um ponto verde característico de mofo, essa não foi a primeira vez sendo que da primeira vez joguei fora e agora quero ser ressaciada, pois se fosse ingerida poderia causar uma reação alérgica ou ate uma intoxicação alimentar. espero uma solução.
desde ja agradeço

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Resposta da empresa

30/08/2016 às 09:26

Prezada Roberta

Agradecemos sua manifestação.
Sua mensagem é de extrema importância para a nossa empresa, visto que trabalhamos constantemente para a melhoria dos nossos produtos e processos a fim de atender as necessidades e expectativas de nossos clientes e consumidores. A Big Brand Brasil possui todos os programas de qualidade implantados em suas fábricas que visam o controle, qualidade e segurança de nossos produtos.
Estaremos enviando um e-mail solicitando alguns informações do produto para verificação e análise.
Muito obrigada!
Dúvidas ou qualquer auxilio que necessite permanecemos a disposição.

Att;
SAC

Réplica do consumidor

03/09/2016 às 14:58

Boa tarde,
O meu problema não foi resolvido e ainda não chegou nenhum email...Aguardo até quarta feira, para entrarem em contato após procurarei outros meios para resolver o meu problema.

Réplica da empresa

06/09/2016 às 14:47

Prezada Consumidora!

Lamentamos os transtornos ocorridos.
O e-mail foi enviado no dia 30/08. Peço por favor que verifique a caixa spam e confirme se seu e-mail esta correto: *******
Aguardo retorno.
Muito obrigada!

Att;
SAC Paladar