Não sabem o que é um GORGONZOLA!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2020 às 19:08
ID: 109459019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi experimentar o Gorgonzola Buritis, para minha surpresa, NÃO É UM GORGONZOLA! É um queijo DURO de gosto suave, sem fungos e sem sal, horroroso para quem esperava um gorgonzola. Resolvi procurar as avaliações na internet e vi que o "gorgonzola" da Buritis é assim mesmo, já tem outras reclamações. Devem ter a dignidade de trocar o tipo de queijo para não enganar mais o consumidor!
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Resposta da empresa
30/07/2020 às 10:19
Bom dia,
O Laticínios Buritis sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente, qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos.
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação. Foi encaminhado um e-mail solicitando maiores informações para realização de seu atendimento.
Estamos á disposição através do telefone******* ou WhatsApp*******.
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Laticínios Buritis.
Réplica do consumidor
30/07/2020 às 17:51
O problema é que eles acham que fabricam gorgonzola. Enviei as características de um gorgonzola encontradas na wikipedia (A sua massa é cremosa, possuindo um sabor agradável e um aroma intenso). Eles vendem um queijo extremamente DURO e esfarelento, SEM SAL, sem cheiro, de gosto muito suave que apenas pelos risquinhos escuros (que lembram os funguinhos, no aspecto) em nada se assemelharia a um gorgonzola. Se qualquer pessoa comer de olhos fechados, jamais dirá ser um gorgonzola. A preocupação da empresa é se o queijo estava estragado. NÂO! Muito pelo contrário, o queijo não tem gosto e nem cheiro de nada. Chamar o queijo que eles fabricam de gorgonzola é ENGANAR O CONSUMIDOR! O queijo está na validade, está bem acondicionado (comi e posso muito bem), serve para fazer queijo quente e outros usos, mas não vale um vinho nem de longe, é sem gosto e DURO, MUITO DURO!!!!
Réplica da empresa
31/07/2020 às 17:30
Boa tarde senhora Gabriela,
Como já conversado com você pelo WhatsApp nas datas 30/07 e 31/07, estamos buscando a causa da não conformidade.
Trabalhamos sempre para satisfação de nossos consumidores.
Ainda estamos no aguardo de suas informações para podermos dar prosseguimento ao seu atendimento.
Estamos á disposição através do telefone******* ou WhatsApp*******.
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Laticínios Buritis.
Consideração final do consumidor
12/11/2020 às 11:36
Devolveram o valor que paguei pelo produto, mas vendem um queijo como Gorgonzola, sem ser Gorgonzola. É preciso você comprar a primeira vez, sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui], RECLAMAR seriamente para apenas reaver o valor pago e eles seguem vendendo o mesmo produto para outros desavisados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9