Laticínios Buritis

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/08/2026 às 08:33

ID: 255859491

À loja Atacadão do bairro de Canabrava em Salvador - BA.

Todo final de mês faço a compra mensal para minha casa. Entre os itens, comprei dois queijos Gorgonzola que ao chegar em casa, no mesmo dia, verifiquei que estava impróprio para o consumo. Sem condições nenhuma de ser comercializado, [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Não abrir reclamação. No mês seguinte, fiz novamente o mercado e para minha surpresa, os dois queijos, após um mês de diferença, vieram novamente putrificados, conforme fotos em anexo. Abrir uma reclamação no reclame aqui, a preposta do mercado queria que eu fosse ao mercado para ser restituído de uma compra de 13 reais e outra de 17. Informei que o custo de deslocamento e tempo, pois trabalho o dia todo, não valia a pena. Mandei tudo conforme solicitado (fotos do queijo, nota fiscal, PIX), e só poderia ser presencial. Fora até minha residência. Recolheram o produto sem deixar nenhum recibo. Quando tudo parecia estar resolvido, no terceiro mês seguido, levei mais dois queijos do mesmo fabricante, ambos [Editado pelo Reclame Aqui]s (conforme foto anexo). Tenho uma filha de 12 anos, a sorte que antes dela comer, eu fui conferir. Abrir uma nova reclamação. Esse era o terceiro caso em 3 meses seguidos, somando 5 produtos separados. Abri outro protocolo e falei com a responsável, informado os risco a saúde e a falta de comprometimento da marca Atacadão, com o consumidor. Pediram desculpas no texto pronto, que ia fazer teste, que o queijo seria recolhido para teste (dito em msg pelo WhatsApp, que está salvo). Novamente fui reembolsado e levaram o queijo. Ah, mas, como a preposta me disse: " Só você reclama, só aconteceu com você. É um caso isolado. Isso sabe pq? Sim! Quarto mês seguido, novamente comprei o queijo e veio [Editado pelo Reclame Aqui] (foto em anexo). Novamente feito uma nova abertura de protocolo, onde a centra destina para a loja física e quem responde não é uma ouvidoria, é a própria pessoa que está a frente para recolher o queijo e me dizer, após verificar o queijo [Editado pelo Reclame Aqui], que ele não era ruim. Peço que verifiquem as fotos abaixo. A responsável diz que não é técnica para informar que o queijo está ruim. Mas, qualquer pessoa pode comprovar algo [Editado pelo Reclame Aqui], que fede, que tem coloração diferente. Pedi que provasse, disse que não faria. Levou uma nutricionista, onde o CRN não está batendo com o nome, após consulta. Posso ter anotado errado, quando narrado o CRN. Já solicitei o registro correto desde de ontem e vejo que me bloquearam. Na visita de ontem, foi dito pela própria preposta que não podia falar mais que isso nem assinar nada (está também registrado no Zap). Os testes que disseram que foram feitos com o material anterior, não vão apresentar. Cansei de pedir, e verbalmente disse que a empresa não vai apresentar. No zap não responde, pula sempre a pergunta. Eu já passei de pedir música no Fantástico. O consumidor se sente um [Editado pelo Reclame Aqui], pela falta de postura de uma empresa que em seu quadro de funcionários não consegue resolver uma questão de forma clara e objetiva. Não é pelos R$ 13 reais do queijo, é por colocar a vida de pessoas em risco e fazer pouco caso da situação. Deixo aqui a minha indignação. Continuarei comprando o queijo mensalmente, para talvez, quando chegar na 10 décima vez, o cliente tenha alguma razão. Me coloco inteiramente a disposição do Atacadão, para apresentar o que a loja diz que foi feita. Não faz sentido ter um controle de qualidade, analise de uma produto retirado, sem apresentação a sociedade. Eu como cliente, sou a parte interessada, isso é trabalhar com transparência, verdade e respeito. Peço que analisem as fotos abaixo, onde a própria responsável pelo atendimento fez a retirada duas vezes do queijo ([Editado pelo Reclame Aqui]) e confirma que o queijo não está estragado.