Queijo azul estragado
Resolvido
São João de Meriti - RJ
21/07/2026 às 11:28
ID: 254444929
No dia 14/06/26, comprei 0,5 Kg do queijo azul Buritis, conforme nota fiscal em anexo, no valor de R$36,92. O queijo veio dividido em 3 (três) pedaços com embalagem da marca Buritis, validade até 17/07/26 e de lote: 099. Conferi o peso e guardei no freezer os três pedaços para uso posterior.
Dia 13/07/26, ainda dentro da validade, fui abrir o queijo para usar e ele estava com manchas marrons, meio gosmento e com um cheiro desagradável bem forte. Pensei ter sido problemas apenas em um dos pedaços e fui abrindo os outros, que estavam da mesma forma, impossibilitando o consumo. Todas as aberturas foram filmadas.
Enviei um e-mail para ***** no dia 13/07/26 e até hoje, 21/07/26, não houve qualquer contato da empresa.
Gostaria de uma providência, já que não é um produto barato e estava na data de validade quando enviei o e-mail. Saliento que foi guardado adequadamente, tendo sido congelado, inclusive.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:47
Boa tarde,
Lamentamos sinceramente pelo atraso no retorno à sua reclamação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você receber um atendimento ágil e eficiente, e entendemos a frustração que o atraso pode gerar.
O Laticínios Buritis sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos.
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação. Foi encaminhado uma mensagem solicitando maiores informações para realização de seu atendimento.
Estamos à disposição através do telefone ***** ou WhatsApp (38)
*****.
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:55
Boa tarde,
Lamentamos sinceramente pelo atraso no retorno à sua reclamação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você receber um atendimento ágil e eficiente, e entendemos a frustração que o atraso pode gerar.
O Laticínios Buritis sempre visa pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos.
Informamos que o departamento responsável recepcionou sua reclamação. Foi encaminhado uma mensagem solicitando maiores informações para realização de seu atendimento.
Estamos à disposição através do telefone ***** ou WhatsApp (38)
*****.
Agradecemos o contato.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:53
O atendimento pelo reclame aqui foi bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8