Nozes mariposa
Resolvido
Penápolis - SP
18/09/2024 às 20:31
ID: 197724793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há mais de 20 anos dessa empresa e faço merchandising para ela porque sempre confiei, mas.
Comprei nozes(N. F. em anexo) e elas vieram com cheiro de ranço ou rançosa, solicitei à preposta que sempre traz os produtos(vários) de lá para trocar ou devolver e a empresa se negou a ressarcir, comprei novamente e ela cobrou como se eu fizesse uma nova compra, muito deselegante da parte dessa administração, notas fiscais em anexo da nova compra, penso que deveriam mandar o mesmo peso do produto estragado para ficarmos acertado.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 11:43
Bom dia Sr Eduardo
por favor entra em contato com o nosso Sac, pois estamos tentando contato com o senhor mas não estamos obtendo sucesso
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 22:28
Entrei em contato com a preposta da empresa e estamos conversando, ela me pediu tempo para conversar com os diretores e levou a história da venda do produto nozes mariposas, acredito que a solução vai sair, mas até agora NADA RESOLVIDO.
Réplica do consumidor
06/10/2024 às 11:55
Em conversa com a funcionária da empresa, ela ficou de enviar um vale para ser compensado deste problema, assim que for resolvido, voltarei aqui para os devidos esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 16:10
A empresa é séria, após se inteirar do ocorrido resolveu de forma extraordinária o sinistro, continuarei a ser cliente por pelo menos mais vinte anos.
Gratidão
Eduardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10