Danone com mofo e corpo estranho, cliente relata demora no atendimento e risco à saúde
Respondida
Americana - SP
02/06/2026 às 10:08
ID: 250318649
Boa tarde !! Comprei 8 Danone de chocolate desta empresa e foi frustrante ao abrir a embalagem e dar uma criança consumir veio o susto, algo estranho no meio e a borda dos potes embolorada. entrei em contato com a empresa, enviei as informações , fotos, expliquei que não tenho numero do lote nem cupom fiscal, pois deixo no caixa para doação e minha funcionaria jogou fora a embalagem.
Muita morosidade no retorno, algo inquestionável, produto com á qualidade podendo prejudicar a saúde de varias formas nem preciso citar aqui.
Peço gentilmente, que lidem com a situação de uma maneira mais rápida e ágil.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:45
Agradecemos pelo contato.
Com relação à mensagem postada neste site, informamos que entramos em contato com o consumidor via email, para prestar os devidos esclarecimentos sobre a ocorrência e proceder com o seu atendimento. Reenviamos o email hoje, favor verificar na caixa de spam.
Continuamos a disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Carolina