Sobremesa Carolina com sabor e aparência estranhos, similar a plástico, dentro do prazo de validade.
Resolvido
Timon - MA
06/04/2026 às 20:41
ID: 245316367
Fiz a compra de uma sobremesa Carolina, sabor chocolate, lote 0289, e estava com sabor e aparência muito estranhos. Não consigo nem descrever, parecia gosto de plástico ou algo do tipo. Estava dentro do prazo de validade, mas mesmo assim não comi com medo de adoecer e joguei fora.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:15
Agradecemos pelo contato.
Com relação à mensagem postada neste site, informamos que entraremos em contato com o consumidor para prestar os devidos esclarecimentos sobre a ocorrência e proceder com o seu atendimento.
Continuamos a disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Carolina
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 20:19
A empresa me ofereceu ressarcimento pelo ocorrido, mas, mais do que dinheiro, gostaria de deixar registrado à empresa um pedido para que ela reveja a fórmula da sobremesa de chocolate, já que, conforme relatado pela mesma, não foi encontra problema com o lote do produto, então o sabor horrível que senti é o sabor final do produto. O que é inaceitável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10