Comprei pão de batata mofado e não consigo contato com o SAC
Respondida
Osasco - SP
25/09/2026 às 12:31
ID: 260050239
Adquiri nesta semana pacotes de Pão de Batata da marca Catupiry, que estava devidamente dentro do prazo de validade e, aparentemente, em condições normais de consumo.
No entanto, hoje, ao abrir a embalagem para preparar os pães, constatei que algumas unidades estavam mofadas, o que considero bastante preocupante, principalmente por se tratar de um produto alimentício e que estava dentro do prazo de validade informado na embalagem.
Diante do ocorrido, tentei entrar em contato com o SAC da Catupiry, pelo telefone *****, porém não consegui atendimento, mesmo após tentar realizar o contato.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o produto adquirido. Também solicito esclarecimentos sobre o que pode ter causado a presença de mofo antes do vencimento e quais providências serão tomadas para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Aguardo retorno da empresa e a devida solução para o caso.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 15:17
Olá, Viviane
A Catupiry busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços há mais de 100 anos e,
por esse motivo, as opiniões dos consumidores são importantes para o aprimoramento dos
produtos e processos. Ressaltamos que a Catupiry se preocupa em colocar no mercado produtos
que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores, oferecendo alimentos
saborosos e de alta qualidade.
Em resposta à solicitação, esclarecemos que já realizamos diversas tentativas de contato com a consumidora no dia 25/09 porém sem sucesso.
Encaminhamos e-mail e estamos aguardando retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Protocolo: ***** / ID: *****
Pedimos desculpas pelo transtorno, e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 133 2001
[email protected]
www.catupiry.com.br