Reclamar dessa empresa

Cachoeira de Minas - MG

03/06/2026 às 09:56

ID: 250422437

Booom dia comprei 1 embalagem de requeijão e veio.com tanto.mal cheiro azedo sabe e sabor tambem

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:43

Olá Carolaine,

A Catupiry busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços há mais de 100 anos e, por esse motivo, a opinião dos consumidores são importantes para o aprimoramento dos produtos e processos. Ressaltamos que a Catupiry se preocupa em colocar no mercado produtos que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores, oferecendo alimentos saborosos e de alta qualidade.

Em resposta à solicitação da Sra. Carolaine esclarecemos que já realizamos diversas tentativas de contato com a consumidora no dia 03/06/2026 porém sem sucesso.

Encaminhamos um e-mail e estamos aguardando retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Protocolo: ***** / ID: *****

Pedimos desculpas pelo transtorno, e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 133 2001
[email protected]
www.catupiry.com.br

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 10:50

Não recebi nenhum email

Réplica da empresa

03/06/2026 às 12:32

A Catupiry busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços há mais de 100 anos. Por esse motivo, a opinião dos consumidores é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos. Reforçamos nosso compromisso em oferecer alimentos saborosos, seguros e de alta qualidade, atendendo às necessidades e expectativas de nossos consumidores.

Em atenção à manifestação da Sra. Carolaine, esclarecemos que realizamos tentativas de contato telefônico no dia 03/06/2026, porém não obtivemos sucesso.

Adicionalmente, encaminhamos um e-mail em 03/06/2026, às 10h39, para o endereço eletrônico informado ([email protected]), contendo as orientações necessárias para o prosseguimento do atendimento. Até o momento, permanecemos no aguardo do retorno da consumidora.

Protocolo: *****
ID: *****

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 133 2001
[email protected]
www.catupiry.com.br

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 09:16

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10