Qualidade do Catupiry DECAIU, produto com textura estranha, cheiro e gosto desagradáveis, resultando em prejuízo e exigência de estorno.
Respondida
Paulista - PE
23/05/2026 às 16:09
ID: 249487573
Sou fã e consumidora da marca mas pra mim a qualidade DECAIU demais, antes o catupiry cremoso 250g era uma delícia agora ele vem com textura estranha. coloquei no pão pra assar na chapa e o catupiry soltava muita água e ficou molengo sem gosto. antes eu colocava e ele fica com uma camada bem crocante. veio com um cheiro desagradável que só percebi depois que coloquei no empadão e senti um gosto diferente. só prejuízo. e ainda por cima é CARO. exijo alguma solução de estorno.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:21
Olá Sra. Aurora ,
A Catupiry busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços há mais de 100 anos e, por esse motivo, a opinião dos consumidores são importantes para o aprimoramento dos produtos e processos. Ressaltamos que a Catupiry se preocupa em colocar no mercado produtos que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores, oferecendo alimentos saborosos e de alta qualidade.
Em resposta à solicitação da Sra. Aurora esclarecemos que já realizamos tentativas de contato com a consumidora no dia 25/05/2026 porém sem sucesso.
Encaminhamos um e-mail e uma mensagem em seu whatsapp e estamos aguardando retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Protocolo: ***** / ID: *****
Pedimos desculpas pelo transtorno, e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 133 2001
[email protected]
www.catupiry.com.br