Achocolatado Damare Kids com sabor azedo e amargo, dentro do prazo de validade
Resolvido
Coração de Maria - BA
10/06/2026 às 13:10
ID: 251021679
Gostaria de registrar uma reclamação a respeito de um produto da marca que adquiri recentemente para o meu filho. Comprei o achocolatado Damare kids (sabor chocolate), porém, ao ser aberto para o consumo, foi notado que o produto está totalmente azedo e com um gosto amargo, impossibilitando que ele bebesse.
O produto encontra-se dentro do prazo de validade e foi armazenado corretamente. Seguem os dados impressos na embalagem para que o controle de qualidade de vocês possa verificar o ocorrido:
Produto: Achocolatado
DAMARE KIDS (Sabor Chocolate)
Data de Validade: 03/01/2027
Lote: L3D11T3
Horário de fabricação: 20:04:08
Como responsável, prezo muito pela segurança dos alimentos que ofereço ao meu filho e fiquei bastante preocupada(o) com essa alteração de sabor.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:20
Prezado(a) Ana Paula
Obrigado por nos contatar e nos informar sobre o problema com os produtos Damare que você comprou. Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente causado.
A qualidade dos nossos produtos é muito importante para nós. Trabalhamos com um controle rigoroso em todas as etapas da produção e realizamos testes antes de liberar os produtos para o mercado.
Sua informação é muito útil e será enviada ao nosso time de qualidade e produção para investigação e melhorias.
Em breve, um representante do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:59
O atendente William entrou em contato comigo e se mostrou Solicito a resolver o problema. Estou aguardando o ressarcimento do valor, ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9