Leite coalhado na validade
Em réplica
Feira de Santana - BA
25/07/2026 às 22:19
ID: 254846915
Olá. Comprei um leite da Damare que está dentro do prazo de validade, porém, ao abrir a embalagem, o produto estava totalmente coalhado e impróprio para consumo.
Sempre consumi a marca e nunca tive problemas, por isso fiquei muito decepcionada com essa situação. Como um produto dentro da validade pode chegar ao consumidor nessas condições?
Tenho a embalagem, a data de validade e o comprovante da compra. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:23
Prezada Michelle,
Obrigado por nos contatar e nos informar sobre o problema com os produtos Damare que você comprou. Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente causado.
A qualidade dos nossos produtos é muito importante para nós. Trabalhamos com um controle rigoroso em todas as etapas da produção e realizamos testes antes de liberar os produtos para o mercado.
Sua informação é muito útil e será enviada ao nosso time de qualidade e produção para investigação e melhorias.
Em breve, um representante do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 19:29
Não foi resolvido