Leite Damare cortado e sem atendimento ao consumidor

Respondida
Feira de Santana - BA
29/07/2026 às 08:52
ID: 255101477
comprei uma caixa de leite Damare com 12 unidades e hj pela manhã foi abrir uma caixa e estava cortando, abri a segunda e do mesmo jeito. Já havia aberto algumas antes e estava normal, mas do meio para o final acredito está cortado. Abrir duas caixas agora pela manhã para fazer uma vitamina para meus filhos irem para escola e não pude fazer pois comprei o leite mas ele não prestava. E o pior de tudo é q tentei ligar para um 0800, q consta na embalagem e sem êxito. Liguei por duas vezes e fica chamando com aquela música e diz que sou a primeira da fila e fica aqui por minutos e minutos com aquelas musiquinha chata e não atende então quer dizer além, né do produto tá tá com problema ainda tem problema também na questão de retorno, né de atendimento ao cliente, né? Então assim fica complicado, né uma marca né tão grande e não ter.Um ponto de atendimento para o consumidor, né? Porque se tem pelo menos a minha aqui já tentou tentando desde cedo meia desde às 8 horas que é onde eu imaginei devido ao horário, mas até o momento não consegui falar com ninguém através do 0800 e assim muito decepcionada, né com a marca, né com a fábrica a empresa porque não é assim que se trata o consumidor, né?
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:35
Prezada Josenilda,
Obrigado por nos contatar e nos informar sobre o problema com os produtos Damare que você comprou. Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente causado.
A qualidade dos nossos produtos é muito importante para nós. Trabalhamos com um controle rigoroso em todas as etapas da produção e realizamos testes antes de liberar os produtos para o mercado.
Sua informação é muito útil e será enviada ao nosso time de qualidade e produção para investigação e melhorias.
Em breve, um representante do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,