Produto com mofo dentro da validade e sem resposta do SAC
Não respondida
Osasco - SP
19/06/2026 às 20:04
ID: 251878393
Gostaria de registrar uma ocorrência referente a um pacote de queijo fatiado da marca de vocês.
Comprei o produto nesta semana e ele permaneceu fechado e armazenado sob refrigeração desde a compra, conforme as orientações da embalagem.
Ao abrir o pacote pela primeira vez, encontrei mofo entre as fatias, apesar de o produto estar dentro do prazo de validade, com vencimento em 10/09/2026.
Os dados do produto são:
Lote: 134
Validade: 10/09/2026
Anexo fotos do produto, da embalagem, da data de validade e do lote para que possam analisar o ocorrido.
Gostaria de saber como será realizado o atendimento desse caso e qual o procedimento para a substituição ou ressarcimento do produto.
Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.
OBS: Tentei entrar em contato via email e SAC no dia do ocorrido, mas em nenhuma tentativa obtive resposta