Produto com plástico moído dentro
Resolvido
Santo André - SP
10/05/2025 às 17:06
ID: 216759703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei leite condensado dessa marca e veio com pedaços de aparentemente plástico ou vidro picado dentro do produto, conforme fotos anexadas. Essa caixa estragou meu recheio de 4 caixas de leite condensado, 3 caixas de creme de leite e meio kg de leite em pó quero o ressarcimento do valor integral da receita, que teve que ir para o lixo por conta do produto de vocês.
Tem mais duas caixas fechadas desse mesmo lote que não quero mais e quero o ressarcimento também.
No aguardo de um retorno rápido.
Tentei contato pelo telefone e email da empresa e o telefone não completa a ligação e o email que consta na embalagem não existe.
*****.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 07:23
Bom Dia Senhora Amanda Regina de Assiz
pode por favor entrar em contato telefônico de******* .
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade, buscando a melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre cumprindo as legislações vigentes.
Permanecemos a inteira disposição para quaisquer novos esclarecimentos.
Obrigada.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 11:22
A empresa solucionou em partes o problema. Fez a restituição doas produtos do mesmo lote. Pois os ingredientes perdidos, ficaram perdidos mesmo, queriam fotos, notas fiscais coisas que normalmente não guardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8