produto impróprio para o consumo leote
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 18:35
ID: 254782695
Prezada equipe do SAC da Multlac,Gostaria de registrar uma reclamação formal e manifestar minha total indignação com a qualidade do Leite Condensado Campos do Jordão.Hoje, efetuei a compra de duas unidades do produto no Supermercado Mix, Fui preparar um doce e coloquei o leite condensado na panela junto com o coco. Assim que começou a aquecer, o leite condensado simplesmente derreteu e ficou parecendo água, ralo, muito ralo mesmo, Não deu ponto de forma alguma.Além da consistência totalmente líquida e fora do padrão, o produto apresentou um gosto horrível e um cheiro insuportável de remédio de barata.Por conta da péssima qualidade do produto de vocês, eu perdi toda a minha receita. , também perdi o coco que comprei. Tive um prejuízo duplo de ingredientes e de tempo.Com base no Código de Defesa do Consumidor, exijo que a empresa me ressarça o valor dos dois leites condensados e também o valor do coco que perdi, já que toda a receita foi para o lixo por culpa exclusiva do produto estragado de vocês.Dados do produto (conforme imagem em anexo):Fabricação: 21/05/2026Validade: 21/05/2027Lote: 141/2 B tenho nota fiscal da compra
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 14:29
Bom dia Karine dos Santos de Lima
pode por favor entrar em contato telefônico de (67)981290162 .
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade, buscando a melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre cumprindo as legislações vigentes.
Permanecemos a inteira disposição para quaisquer novos esclarecimentos.
Obrigada.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:51
Bom dia!
Muito obrigada por atenderem meu caso com atenção e por resolverem o problema com rapidez. Fico muito grata pelo atendimento prestado.
Que Deus abençoe grandemente toda a equipe. Desejo uma semana muito abençoada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10