Mudança na embalagem da mussarela Mutumilk acompanha queda na qualidade

Question

Desde quando a empresa de laticínios Mutumilk mudou a embalagem do queijo mussarela, de amarela para azul, ela também mudou a qualidade do produto. Anteriormente a isso a mussarela dessa empresa era um produto saboroso, firme e com fibras ao ser lascada. Agora o produto é mole e fofo, parecendo ser feito com muito amido de milho. Comprei a mussarela Mutumilk, com nova embalagem e baixa qualidade, no supermercado Villefort. Espero que as pessoas percebam a queda na qualidade e deixem de comprar essa marca Mutumilk. Sugiro que passem a compra a mussarela da marca Dona Formosa, que mantém um alto padrão de qualidade, ou seja, é um produto firme, saboroso e com fibras ao ser lascado.

Accepted Answer

Bom dia Eduardo, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência e por dedicar seu tempo em relatar sua percepção sobre o nosso produto. Valorizamos muito o feedback dos consumidores, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo da Mutumilk.

Gostaríamos de esclarecer que a mudança na embalagem da mussarela Mutumilk foi exclusivamente visual, como parte de uma atualização de identidade da marca. A formulação, os ingredientes e os padrões de qualidade do produto permanecem os mesmos, seguindo rigorosamente as normas técnicas e os controles de qualidade exigidos para laticínios.

Ainda assim, sabemos que fatores como armazenamento, transporte e condições de exposição no ponto de venda podem influenciar características como textura e firmeza do queijo. Por isso, levamos seu relato muito a sério e gostaríamos de analisar o caso com mais detalhes.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando o lote, data de validade e, se possível, fotos do produto adquirido. Dessa forma, nosso time técnico poderá realizar uma verificação completa e dar um retorno mais preciso.

Reforçamos que a Mutumilk tem um compromisso sólido com a qualidade, a transparência e a satisfação dos seus consumidores.

Agradecemos novamente pela manifestação e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Mudança na embalagem da mussarela Mutumilk acompanha queda na qualidade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor