Queijo estragado
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
27/04/2024 às 13:56
ID: 187646997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 27/04/******* resolvi fazer macarrão peguei o pacote de queijo ralado da marca Nova Safra coloquei esse queijo no prato do meu irmão no meu resolvi pegar mais queijo e para minha surpresa o queijo estava estragado liguei na empresa ninguém atendeu esse queijo vai vencer no dia 20/08/******* comprei no supermercado semar de Itaquá na outra reclamação eu coloquei Nova Safra e foi para outra empresa aonde foi informada e o nome da empresa que eu estava fazendo a reclamação seria laticínios Nova Safra por isso estou fazendo essa nova reclamação .
E eu e meu irmão consumimos esse queijo estragado antes de eu ver o queijo mofado.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 11:17
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Nunca tivemos esse tipo de problema neste produto. Fizemos a verificação deste lote em nosso controle de qualidade, no produto que temos armazenado e não identificamos nenhum problema. Este produto é embalado em atmosfera controlada, o que garante sua qualidade durante todo o período de validade. Neste caso, pode ter ocorrido alguma avaria na embalagem, o que permitiu entrada de ar no produto, causando o mofo no produto. Iremos fazer a troca do produto. Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 18:40
A empresa foi muito atenciosa com a minha reclamação e resolveu o meu problema fez a troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10