Queijo ralado azedo azedo e SAC NÃO FUNCIONA
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2025 às 15:21
ID: 220323441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote. queijo ralado Nova Safra de 250 gramas. Porém o queijo está com gosto de ranço.
Tentei ligar no telefone do fale conosco várias vezes e eles desligam o telefone simples assim.
O pacote ainda está na validade, portanto deve ser armazenamento ou na hora de fazer o produto.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:04
Lamentamos muito pelo ocorrido. Verificamos o lote em nosso controle de qualidade e não identificamos qualquer tipo de variação. Esse produto é embalado em atmosfera controlada, o que garante a sua qualidade por todo o período de validade. Nesse caso, pode ter ocorrido alguma avaria na embalagem ou no próprio armazenamento do fornecedor. Sobre os nossos telefones, realmente não sabemos o que pode ter ocorrido, estão em pleno funcionamento, mas iniciaremos uma investigação. Entraremos em contato para a devida troca da mercadoria. Desde já, obrigada.
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 13:08
Só trocaram porque reclamei mas não sabem cativar o cliente. O pacote veio aberto sem embalagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8