Patê de bacalhau sem sabor e rotulagem incompleta: ausência de ingredientes e erro de grafia
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/01/2026 às 10:10
ID: 237501909
Produto não corresponde à descrição patê de bacalhau sem sabor e sem ingredientes informados
Comprei dois patês desta empresa: um de alho e um anunciado como patê de bacalhau. O patê de alho está correto. Já o chamado patê de bacalhau não apresenta qualquer sabor de bacalhau, tendo gosto exclusivo de queijo.
Não se trata de gosto pessoal. Um produto vendido como bacalhau precisa, no mínimo, apresentar características perceptíveis desse ingrediente, o que não ocorre em absolutamente nada. Relatei isso diretamente à empresa e, mesmo assim, fui informado de que o produto estaria correto, o que discordo totalmente.
Outro ponto grave diz respeito à rotulagem. A empresa aparentemente se apoia no fato de existir uma etiqueta, porém etiqueta obrigatória não significa formulação correta. No produto recebido, consta apenas a tabela nutricional obrigatória (valor energético, carboidratos, proteínas, gorduras totais, gorduras saturadas, gorduras trans, fibra alimentar e sódio).
Não há lista clara de ingredientes
Não há menção a bacalhau na composição
Ou seja, o produto é vendido como patê de bacalhau, mas não informa bacalhau na composição e não apresenta sabor compatível, o que considero enganoso.
Para agravar, houve descuido até na comunicação, com erro na grafia da palavra bacalhau, algo básico para quem comercializa alimentos.
Deixo claro que não é uma questão financeira. O valor pago não me faz falta. O problema é a falta de transparência com o consumidor, tanto na formulação quanto na rotulagem e no atendimento.
Após o posicionamento da empresa afirmando que o produto estaria correto, considerei o atendimento encerrado e faço este registro para alertar outros consumidores e buscar uma posição mais responsável da empresa.