Produto com mofo antes do vencimento e falta de resposta após contato
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
03/07/2026 às 00:44
ID: 252971263
Boa noite.
Efetuei uma aquisição de produtos nesta empresa. Durante o consumo gradual, constatei a presença de mofo nos itens, apesar de terem sido armazenados adequadamente em suas embalagens originais e em recipientes selados. É relevante mencionar que a data de validade dos produtos se estende por mais um mês, o que sugere que não deveriam apresentar tal deterioração.
Diante do exposto, solicito uma resolução para o inconveniente. A compra foi parcelada em três vezes, e até o momento, apenas a primeira parcela foi quitada.
As imagens comprobatórias estão anexadas. Enviei e-mail, mas nao obtive resposta.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:57
Olá bom dia, tudo bem?
Não recebemos nenhum email referente a sua reclamação, peço que entre em contato conosco para que possamos entender oque de fato aconteceu com o seu pedido.
Whatsapp: *****
Está empresa trabalha com produtos de alta qualidade, certamente deve haver uma explicação para este caso incomum. Aguardo seu contato.
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 00:30
E-mail enviado dia, 27.06.26, posso enviar print. Prefiro tratar por aqui até ter uma solução ou um reembolso do meu produto ou envio de novos produtos.