Laticinios Porto Alegre

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/06/2026 às 17:21

ID: 252729005

Estou extremamente insatisfeito com a qualidade dos produtos que adquiri da marca Porto Alegre.

Comprei dois queijos prato no supermercado EPA, pagando mais de R$ 60 pelos produtos. Ambos estavam dentro do prazo de validade. Ao abrir o primeiro, percebemos imediatamente um gosto desagradável, claramente incompatível com um produto próprio para consumo. Tivemos que descartá-lo.

Acreditando que se tratava de um caso isolado, hoje abri o segundo queijo. Para minha surpresa, a situação foi ainda pior: ao retirar completamente a embalagem, encontrei uma grande área de mofo no produto, mesmo ele estando dentro da validade. Isso é totalmente inaceitável e demonstra uma grave falha no controle de qualidade.

Infelizmente, não possuo mais a nota fiscal, pois a descartei alguns dias após a compra. No entanto, a ausência da nota não muda o fato de que recebi dois produtos impróprios para consumo, nem exime a fabricante da responsabilidade pela qualidade dos alimentos que coloca no mercado.

Sou consumidor da Porto Alegre há muitos anos e justamente por confiar na marca fiquei ainda mais decepcionado com essa experiência. Trata-se de um produto de valor elevado, e o mínimo esperado é que chegue ao consumidor em perfeitas condições.

Espero que a empresa trate essa ocorrência com a seriedade que ela merece, investigue o lote envolvido para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação e apresente uma solução satisfatória para o prejuízo que tive.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma resolução rápida e adequada.