Leite Porto Alegre Integral com alteração de consistência e coalhado, fora das condições normais de consumo.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
27/08/2026 às 19:02
ID: 257577351
Olá. Hoje, 27/08/2026, abri uma embalagem de leite Porto Alegre Integral e, apesar de estar dentro do prazo de validade, o produto apresenta alteração de consistência, com formação de material coagulado/coalhado no interior da embalagem.
Data de fabricação: 05/08/2026
Validade: 02/01/2027
Lote: 050826A 07:19:58
O produto não apresenta condições normais para consumo. Tenho fotos e vídeos da embalagem e do conteúdo e estou mantendo a embalagem e o produto preservados para eventual análise.
Solicito o registro formal da ocorrência e a investigação do lote, informando também quais providências serão tomadas pela empresa.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:15
Oi, tudo bem?
Obrigada (o) por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
Conte sempre conosco!
#AAlegriaÉSimples
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: [email protected]