Leite velho e ruim
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 19:22
ID: 252741297
Título: Dois leites da mesma marca vieram estragados e peço providências
Comprei um leite da marca Porto Alegre em uma mercearia e, ao abrir a embalagem, o produto estava estragado, com aspecto talhado e cheio de grumos brancos, apesar de estar dentro do prazo de validade.
Solicitei a troca na mercearia, que inicialmente dificultou o atendimento, mas acabou realizando a substituição. No entanto, para minha surpresa, o segundo leite da mesma marca também veio estragado, apresentando exatamente o mesmo problema.
Guardei a embalagem com o leite, tenho o comprovante do pagamento realizado no cartão e posso informar o número do lote e a data de validade para auxiliar na investigação.
Solicito que a Porto Alegre verifique com urgência o que ocorreu com esse lote, pois é inadmissível que dois produtos consecutivos sejam impróprios para o consumo. Também solicito o ressarcimento do valor pago ou a substituição dos produtos, além de um posicionamento sobre as providências que serão adotadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo uma solução rápida e respeitosa.
Lote:7896122305207
Data validade:15/08/2026
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:17
Oi, tudo bem?
Obrigada por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
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#AAlegriaÉSimples
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