Manteiga Porto Alegre com excesso de sal, prejudicando o consumo e a experiência do cliente.

Não resolvido
Teresópolis - RJ
21/05/2026 às 14:13
ID: 249305877
Boa tarde.
Sempre gostei dos produtos Porto Alegre.
Mas, infelizmente nao tem como comer a manteiga!
Já é a segunda vez que compro e está sal puro!!!
Havia comprado uma vez e nao consegui comer, por causa do sal...Parei de consumir por um bom tempo.
Resolvi comprar novamente e foi a mesma decepçao!
Uma pena...Era tao boa.
Nao vou comprar mais e nem poder recomendar.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:17
Oi, tudo bem?
Obrigada (o) por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
Conte sempre conosco!
#AAlegriaÉSimples
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 19:41
Se vcs provarem a mznteiga, perceberao que está impossível de comer.SAL PURO!
Sou hipertensa e paciente oncologica em tratamento...
Só reclamei, pra que a equipe responsavel, faça a vetificaçao, e constate o que eu estou falando.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 19:41
Se vcs provarem a mznteiga, perceberao que está impossível de comer.SAL PURO!
Sou hipertensa e paciente oncologica em tratamento...
Só reclamei, pra que a equipe responsavel, faça a vetificaçao, e constate o que eu estou falando.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 19:41
0
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 08:02
Bom dia!
Primeiramente sentimos muito pelo problema relatado. Nós entramos em contato com a senhora para solicitar alguns dados para fazermos as análises do lote do produto e registrar internamente sua reclamação conosco mas a senhora não nos respondeu, não nos deu a chance de resolver o problema. Lhe encaminhamos nosso e-mail anterior e seguimos aguardando seu retorno para que possamos resolver o problema mesmo que já tenha realizado sua avaliação final no Reclame Aqui.
Sentimos muito novamente, e desejamos tudo de bom para a senhora.
Aguardamos seu retorno!