Manteiga Porto Alegre com gosto extremamente forte e salgado produto impróprio para consumo
Resolvido
Sete Lagoas - MG
18/05/2026 às 10:36
ID: 248937303
Comprei uma manteiga da marca Porto Alegre no supermercado Super Sô, em Cordisburgo/MG, porém ao abrir o produto percebemos imediatamente um gosto extremamente forte e excessivamente salgado, totalmente fora do padrão de uma manteiga normal.
O sabor estava muito estranho e desagradável, dando a impressão de produto alterado ou com algum problema de conservação/fabricação. Além disso, a textura e aparência também levantaram dúvidas após a abertura.
Tentamos realizar a troca diretamente no supermercado, mas infelizmente não conseguimos resolver a situação. Considerando que a manteiga tem um valor elevado, ficamos no prejuízo com um produto que não estava adequado para consumo.
Dados do produto:
* Marca: Porto Alegre
* Produto: Manteiga com sal 500g
* Fabricação: 26/03/2026
* Validade: 24/09/2026
* Lote: 01
Tenho fotos do produto e da embalagem para comprovação.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o caso, seja por reembolso ou substituição do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:08
Oi, tudo bem?
Obrigada (o) por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
Conte sempre conosco!
#AAlegriaÉSimples
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 16:42
Conseguiram nos reembolsar, mas um valor bem inferior ao valor comprado no supermercado. De toda forma agradeço a atencao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5