Manteiga Porto Alegre excessivamente salgada, cliente busca reembolso e avaliação do lote.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/05/2026 às 10:38
ID: 248873985
Comprei 2 potes de manteiga Porto Alegre no Supermercado BH em Belo Horizonte. Identificamos que o produto está extremamente salgado. Data de fabricação: ***** - Lote 02. Gostaria que avaliassem o lote e aguardo retorno. Quero saber se tenho direito a reembolso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:30
Oi, tudo bem?
Obrigada (o) por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
Conte sempre conosco!
#AAlegriaÉSimples
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 06:37
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 08:03
Bom dia, Sra. Beatriz. Estamos aguardando o seu retorno com as informações solicitadas no E-mail.