Produto impróprio para consumo.
Resolvido
Betim - MG
24/07/2026 às 19:41
ID: 254787237
Comprei 2 caixinhas de leite da marca Porto Alegre e, ao abrir a embalagem, constatei que o produto estava completamente talhado, mesmo dentro do prazo de validade e com armazenamento adequado. Trata-se de um alimento impróprio para consumo, o que gera transtornos, prejuízo financeiro e coloca em risco a saúde do consumidor.
Solicito que a empresa apure o ocorrido, verifique o lote do produto e realize o ressarcimento. Também espero providências para evitar que esse problema continue acontecendo com outros consumidores.
Tenho fotos da embalagem, do lote e do estado do leite para comprovar o ocorrido, também enviadas nessa reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:55
Oi, tudo bem?
Obrigada por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
Conte sempre conosco!
#AAlegriaÉSimples
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:30
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9