Queijo coalho da marca Porto Alegre derreteu na churrasqueira
Respondida
Betim - MG
27/08/2026 às 11:43
ID: 257531415
Comprei um queijo coalho da marca Porto Alegre e, para minha surpresa, ele derreteu completamente ao ser colocado na churrasqueira, escorrendo pela grelha e ficando impossível de consumir.
Sempre compro queijo coalho dessa marca e nunca tive esse problema, por isso acredito que possa ter ocorrido alguma falha nesse lote.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido, pois fiquei bastante decepcionada com a qualidade do produto desta vez.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:59
Oi, tudo bem?
Obrigada por contatar a Laticínios Porto Alegre, ficamos felizes em saber que nossa marca está presente em sua mesa e faz parte do seu dia a dia.
Lamentamos muito o ocorrido e estamos aqui, para prestar todo suporte necessário. A família Laticínios Porto Alegre, trabalha intensamente para garantir sempre a melhor qualidade nos produtos que oferecemos aos nossos clientes
Por se tratar de dados pessoais, pedimos que verifique sua caixa de e-mail, nosso retorno foi efetuado ao endereço de e-mail fornecido acima. Por lá, prestaremos todo suporte e apoio.
Situação como essa não faz parte do nosso padrão de qualidade. Nosso time de qualidade será imediatamente sinalizado, para que verifique todas as etapas do processo de fabricação do produto.
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