Queijo MOFADO!
Não resolvido
Maceió - AL
05/03/2025 às 07:48
ID: 211335339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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À Marca Porto Novo,
Venho expressar minha profunda indignação com a qualidade de um produto da marca adquirido recentemente. Comprei um queijo no Sams Club Maceió, dentro do prazo de validade e armazenado conforme as orientações. Para minha total frustração, em pouco tempo após aberto, o produto desenvolveu mofo em várias partes, tornando-se impróprio para consumo.
É inadmissível que uma marca que preza pela qualidade permita que um problema como este ocorra. Como consumidor, confiei na reputação da Porto Novo e no compromisso com os padrões elevados que vocês anunciam. No entanto, esse episódio demonstra uma falha grave que precisa ser imediatamente endereçada.
Diante deste descaso, solicito que seja devolvido o valor de 40 reais pago pelo produto ou que me seja concedido crédito equivalente para compras futuras. Reforço que espero medidas concretas para garantir que outros consumidores não enfrentem o mesmo transtorno.
Aguardo uma resposta breve e ações corretivas por parte da marca.
Atenciosamente,
Phillipy
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 13:53
Olá boa tarde Phillipy.
Lamentamos a sua má experiência com o nosso produto.
Sabemos que, problemas desse tipo em queijos podem ocorrer por vários motivos:
Quebra da [Editado pelo Reclame Aqui] de frio;
Furo na embalagem;
Má acondicionamento da gondolo da Supermercado;
Etc
E pelas suas fotos, podemo lhe garantir que a embalagem estava danifica (sem vácuo).
Para maiores informações pode entrar em contato pelo nosso SAC no número*******
Obrigado
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 15:24
reconheceram o erro mas não deram solução.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 15:43
Fizeram pouco caso do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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