Laticínios Verde Campo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 20:08

ID: 244106759

Creme de leite fresco com cheiro e gosto azedo (tipo iogurte) recorrente e em diferentes mercados

Comprei pela terceira vez o creme de leite fresco da Verde Campo e, novamente, tive o mesmo problema.

O produto, mesmo estando dentro do prazo de validade, lacrado, sem sinais de violação ou estufamento, apresentou uma consistência completamente inadequada, extremamente espessa, com cheiro forte de iogurte/azedo e gosto ácido, como se estivesse talhado ou impróprio para consumo.

Ressalto que:
O produto foi armazenado corretamente sob refrigeração
O trajeto do mercado até minha casa foi curto, sem exposição prolongada ao calor
A embalagem estava íntegra, sem qualquer sinal de adulteração
O produto não estava vencido
Já comprei esse mesmo produto em mercados diferentes, e o problema se repetiu, o que indica que não se trata de falha pontual de armazenamento em um único estabelecimento

Mesmo assim, o creme veio com aspecto e sabor completamente fora do padrão esperado, tornando impossível o uso em receitas, causando prejuízo e frustração.

Essa já é a terceira ocorrência com o mesmo problema, o que demonstra um possível problema recorrente no produto.

Além disso, trata-se de um produto com valor elevado, e o mínimo esperado é qualidade e consistência.


Solicitação

Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para o problema, seja por meio de reembolso ou substituição do produto, além de esclarecimentos sobre o controle de qualidade.

Atenciosamente : *****