Produto da marca Verde Campo com aparência esbranquiçada, líquido, cheiro azedo e suspeita de causar dor de estômago, levando ao descarte de múltiplos itens.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/06/2026 às 15:41

ID: 250726081

Eu fiz a compra da "Sobremesa Láctea Cremosa sabor Chocolate - Natural Whey 12g de proteína", da marca Verde Campo em supermercados diferentes (Natural da Terra, Shopper e Casa Santa Luzia) e, por mais de uma vez, alguns deles vieram com aspecto esbranquiçado, muito líquido, com cheiro de azedo, embora estivesse dentro do prazo de validade.

Dessa última vez, descartei dois desse iogurte, porque estavam com uma textura extremamente esquisita, como se houvesse se partindo, com um cheiro muito forte de azedo e nada dentro do normal.

Em resumo, já joguei no lixo por volta de 06 desse iogurte por inconsistência na qualidade do produto.

A propósito, tenho sentido dores no estômago e desconfio que tenha sido causado justamente por um dos iogurtes da Verde Campo que consumi e que estava com aparência duvidosa.

Assim, primeiramente quero deixar registrada essa reclamação e, mais que isso, esse alerta não só para a empresa, como também para os consumidores, para que não tenham sua saúde prejudicada, como eu acredito que tenha acontecido comigo. Importante avaliar se é viável e seguro aos consumidores que esse produto seja mantido nas prateleiras dos mercados. Inclusive, esta não é a primeira reclamação que a empresa recebe a esse mesmo respeito.

Além disso, por ser um dever da empresa e um direito meu como consumidora, solicito o reembolso referente aos produtos estragados.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 08:20

Olá, Cínthia !

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível e com toda atenção que você merece.

Encaminhamos um e-mail com todos os esclarecimentos e orientações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Caso não localize nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso e acompanhar você durante todo esse processo.

Com carinho,
Equipe Verde Campo

Réplica da empresa

09/06/2026 às 12:34

Olá, Cinthia!

Entramos em contato para informar que permanecemos aguardando o seu retorno com as informações solicitadas anteriormente via e-mail. Esses dados são importantes para que possamos dar continuidade à análise da sua manifestação e prestar todo o suporte necessário da melhor forma possível.

Assim que recebermos as informações, seguiremos com o atendimento e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 15:01

A empresa respondeu de maneira rápida, educada, comprometeu-se a realizar o estorno do valor das sobremesas e a investigar as causas das falhas do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9